Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO Y COMPRA
www.roqueyrita.com
1. INTRODUCCIÓN
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones,
nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección
de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la
misma consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de
Datos, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección
de Datos, no debes usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que
resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o
en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puedes
ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
2. TUS DATOS Y TUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilites sobre serán tratados con arreglo a lo
establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web  consientes el
tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son
veraces y se corresponden con la realidad.
3. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente
válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se
ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las
autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de
forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para
ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilitas  toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad
legal para celebrar contratos.
4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Finalizar pedido”. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de
Pedido”). Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo
enviado (la “RoqueRita en camino”).
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en
cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier
cantidad que pudieras haber abonado.
6. ENTREGA
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan
circunstancias imprevistas o extraordinarias, te enviaremos el pedido consistente en los producto/s
relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web (entre 3 y 7 días) según el método de
envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la
Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta
circunstancia . Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido
ha sido “entregado” en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la
posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en
la dirección de entrega convenida.
7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para
dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén.
Asimismo, te dejaremos una nota explicándote dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que le
sea enviado de nuevo.
8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.
Adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío
9. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe
total debido según se expone en nuestro Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los
posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una
Confirmación de Pedido.
Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a su
cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y finalizar el pedido mediante pago. Para ello, deberás seguir los pasos del
proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu
pedido. Además, si eres un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi
Cuenta.
Podrás utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y PayPal.  Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que
le confirmemos el pedido.
Al hacer clic en “Autorizar pago”  estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad
emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por
ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
1o. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto
sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación
del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.
Nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en
cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y
remitiremos la factura en dicho formato.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
11.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente
contrato en un plazo de 2 días naturales después de recibir tu pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos mediante correo electrónico hola@roqueyrita.com tu decisión.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, exceptuando los
gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la
fecha en la que se nos informes de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a
efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción
inicial.  No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que están en perfecto estado, o hasta que hayas presentado una
prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente a través de un
mensajero sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días
naturales a partir de la fecha en que nos comuniques su decisión de desistimiento del contrato. Se
considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho
plazo. Solo tu serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación
distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Confirmación de Envío.
Devoluciones a través de mensajero.
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@roqueyrita.com para que podamos organizar la recepción de la devolición. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibiste, en las mismas condiciones y en perfecto estado. Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
i. pérdidas de ingresos o ventas:
ii. pérdida de negocio;
iii. lucro cesante o pérdida de contratos;
iv. pérdida de ahorros previstos;
v. pérdida de datos; y
vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto ” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligadas a entregarte artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a ti de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas del tejido, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de
defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
13. PROPIEDAD INDUSTRIAL
E INTELECTUAL
Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
14. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debes realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la
normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
16. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
17. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
18. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o mediante correo electrónico en hola@roqueyrita.com . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 17 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le
podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y,en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
19. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para ti como para nosotras, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tú,  como consumidor, tienes reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
20. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las
obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control
razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o
accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza
Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por
un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios
razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita
cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
19. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
No estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que uses la presente página
web o efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos
hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en
cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que tu hubieras hecho previamente.